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做一名“受人尊敬的”事故处理民警

2022-09-23 07:21:53 来源:

作者:杨晨 通讯员:郑帅、李昊

责任编辑:高原

  □市中交警大队民警 贺延峰

  事故处理是交警工作中与群众打交道最多、联系最密切的工作之一。事故处理得好坏,关系群众切身利益,关系社会稳定大局。那么,事故处理民警如何才能将事故处理好呢?在我看来,就是要做一名“受人尊敬的”“厉害的”事故处理民警,要让违法者敬畏法律权威,让受害者感受心灵慰藉,让贫弱者得到合理扶助,让所有当事人都能在事故处理过程中感受到公平公正、专业担当和温情温暖。

  事故处理民警要有敬业担当、勤勉负责的工作态度。在工作中,事故处理民警以一颗负责任的心,尽职尽责、勤勤恳恳地调查取证,不厌其烦、耐心细致地沟通协调,尽可能将事故处理得更为精准。只有具备了这种让人感动的、大公无私的敬业精神和担当负责的工作态度,这种努力和付出也必能受到当事人的理解、认可和尊重。

  事故处理民警要有得心应手、运用自如的业务技能。事故处理民警要立志做交警中的“刑警”,专注专业,威武威严。要在工作中加强主动学习,在学中用、用中练的过程中不断打磨技艺、提高水平。要在细致的现场勘查、熟练的法条适用、规范的处理程序和公平的责任认定中,让当事人感受到民警的专业和“厉害”,从而从内心感到信服和尊敬。

  事故处理民警要有掌控全局、举重若轻的工作技巧。事故处理民警要不断积累处理经验,学习工作技巧,磨练掌控能力,处理起来才能举重若轻,“胜似闲庭信步”。优秀的事故处理民警往往在见到当事人的第一面、听到当事人说的第一句话时,就能够探知当事人的性格特点、目的和想法,从而从容应对、泰然处之。要掌握说话的艺术,多从当事人的角度思考问题,增强群众工作能力,讲明事故处理基本程序、原则和不同处理结果的利害关系,引导当事人进入到正常的节奏中来。只要坚持用理性平和的心态、不卑不亢的语气、规范严谨的程序来处理,必会使问题随风消散,化于无形。

  事故处理民警要有为国为民、匡扶正义的侠骨柔肠。济南交警一直提倡“执法要达到法律效果和社会效果的和谐统一”,事故处理工作更需要这种和谐统一,才能适应和回应新时代、新形势下人民群众的新期盼。这就要求我们既不能教条、机械执法,要全面掌握每一起事故的各种因素,灵活变通处理;又不能没有底线原则,胡乱执法,要始终坚持事故处理的基本程序和原则,以不变应万变。“侠之大者,为国为民”,要始终怀有扶危济困、侠骨柔肠的心,在公平正义、正大光明的天平上,不断探寻法律效果和社会效果的最佳平衡点,努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

作者:杨晨 通讯员:郑帅、李昊

责任编辑:高原
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